Ирена, молодая и амбициозная администратор, начинает свою карьеру в уединенном отеле, расположенном в живописных Альпах. Она ожидает, что новая работа станет шансом начать с чистого листа, однако вскоре ее оптимизм начинает тускнеть. Как только она пересекает порог заведения, атмосферу окутывает навязчивое молчание, а тени прошлого, кажется, плотно охватили здание. При первом знакомстве со своим новым окружением Ирена замечает странные взгляды персонала и нелепые попытки сотрудников отгораживаться от нее. Одной из ее первых задач становится изучение документов предыдущей администраторки, о которой неумолимо начинает кружиться слух. На глаза Ирены попадают замечания о ее исчезновении, окутанном зловещими слухами. Заинтригованная, она решает выяснить, что на самом деле произошло с коллегой. Но каждый ее шаг навлекает на нее новое недоверие, а окружающие ведут себя так, словно решительно пытаются удалить ее из этого загадочного места. Ирена сталкивается с укрытыми тайнами, которые нависают над отелем, словно тяжелое облако. Вместо помощи, она сталкивается с молчаливым осуждением и даже агрессией тех, кто раньше казался ей доброжелательным. Друзья и коллеги внезапно становятся врагами, а сам отель обретает облик живого существа, не желающего впускать нового обитателя. С каждой попыткой разгадать настоящую природу исчезновения ее предшественницы, Ирена чувствует, как мир вокруг нее сужается, а нарастающее чувство опасности заставляет задуматься: не станет ли она следующей жертвой старых тайн. Постепенно Ирена понимает, что ей необходимо выбраться из этого места, прежде чем станет частью его мрачной истории. В каждом коридоре и каждом углу отеля скрываются призраки - как прошлого, так и её собственные страхи. Время уходит, и с ним уменьшаются шансы на спасение. Ирена готова вступить в схватку с безразличием окружающих, и даже с самим отелем, чтобы раскрыть правду и покинуть этот проклятый уголок, прежде чем ее постигнет та же участь, что и загадочную администраторку, исчезнувшую без следа.